Kwesi Amissah-Arthur alelnök a helyszínen irányította a mentési munkálatokat. John Dramani Mahama elnök pedig a választási kampányát megszakítva, visszatért Accrába. Ghánában egy hónap múlva elnökválasztást tartanak. A kormány katasztrófa sújtotta övezetnek nyilvánította Achimota negyedet, ahol összedőlt a Malcom bevásárlóközpont.
A katasztrófa helyszínén több százan próbálják kiásni a túlélőket a romok és törmelékek alól. Hatalmas tömeggyűlt össze. Helyiek elmondták, hogy az épület még nem nyitott ki, amikor a katasztrófa bekövetkezett. Ez volt a szerencse a szerencsétlenségben.