175 ezer dollárt igényelhetnek a családok minden utas után, ha Malajzia kormánya végképp kijelenti, hogy a gép eltűnt, az utasok meghaltak. Csak ezután a nyilatkozat után fizetik ki a biztosítók a teljes összeget, amely még 175 ezer dollárnál is jóval több lehet olyan európai, vagy amerikai utasok esetében, akik drágább biztosítással rendelkeztek. Az amerikai utasok családtagjai akár többmillió dollárt is kaphatnak.
A Kuala Lumpur és Peking között közlekedő MH370-es járat március 8-án tűnt el, azóta nincs hír róla. A legutóbbi időkben Ausztrália partjainál keresték a gép roncsait, de egyelőre eredménytelenül. Az utasok családtagjai 5 millió dolláros alapot hoztak létre a kutatás céljaira. Senki nem tud semmi biztosat a gépről. Voltak olyan feltevések, hogy Al Kaida terroristák térítették el a malajziai gépet, amely valahol Afganisztánban van, az utasokkal együtt.
Más hírek szerint a CIA próbált ki valamilyen új irányítási rendszert, amely átveszi az irányítást a gép felett úgy, hogy a pilóták erről nem is tudnak. Egyetlen feltevés sem igazolódott be eddig. A családtagok jelentős része mindmáig nem tudott beletörődni szerettei elvesztésébe. Különösen így van ez Kínában, ahonnan a legtöbb áldozat kikerült.
Az egyke politika miatt egyetlen személy halála egy egész család katasztrófáját jelentheti. A most kifizetésre kerülő 50 ezer dollár csekély vigasz, de ha Kínában történt volna a légi katasztrófa, akkor ennek a töredékére sem számíthatnának a családtagok.