Az UP valódi diszkont fuvarozóként csak azokért a szolgáltatásokért fizettet, amelyeket az utasok igénybe is vesznek. A fedélzeten két osztályt economy és economy plus kínál, az UP Basic tarifa semmilyen extra szolgáltatást (feladott csomagot, víz és snack kivételével fedélzeti ellátást, ülésválasztást) nem tartalmaz, ezeket az utasok felár ellenében választhatják ki maguknak.
Váradi János, az El-Al budapesti igazgatója elmondta: az UP díjtalan személyes és telefonos ügyfélszolgálatot kínál, jegyeit a csoportok rugalmas feltételekkel vehetik igénybe és a IATA jegyirodák jutalékot is kapnak. A gépekre a beszállítás utashídról történik, az UP Tel Avivban a központi terminálra érkezik