„Nem volt más választásunk, ezért teljes erővel mentünk neki a terroristáknak, hogy leszámoljunk velük”- mondta az AFP-nek egy neve elhallgatását kérő katona, aki részt vett az akcióba. A katona elmondta, hogy amikor betörtek az épületbe és megtámadták a terroristákat, azok az alagsorban található „tűzálló szobába” vonultak vissza. A kommandósok megpróbálták felveszíteni az ajtót, de nem jártak sikerrel és két társuk is meghalt, amikor váratlanul egy megbújó terrorista tüzet nyitott rájuk. Az akcióban résztvevő katona elmondta, ez után döntettek arról, hogy bevetik a két 84 mm-es vállról indítható tankelhárító lövedéket, ami után viszont tűz ütött ki az épületben. koromfekete füst szállt fel és 24 óra múlva a tűzálló szoba feletti három emelet leszakadt. „ Ez volt az egyetlen megoldás” – mondták a katonák, akik szerint olykor „kemény erőt kell alkalmazni”, hogy életeket menthessenek. A Westgate bevásárlóközpont elleni terroristatámadásnak több mint 60 halottja volt. A katonák pedig 11 terroristával végeztek, néhányukat sikerült élve elfogniuk.
A kenyai Daily Mail internetes kiadása pedig arról számolta be, hogy a terroristák brutális kegyetlenséggel megkínozták, majd megölték a túszaikat. Néhány áldozatukat feldarabolták, míg másokat vaskampókra akasztottak fel.